质保承诺

  烨达公司在向用户提供稳定高质量的产品同时,秉承“没有最好,只有更好”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001质量保证体系为准,特订立售后服务规则如下:
  1、烨达公司对所有本公司产品均附带有售后服务责任。
  2、项目工程我公司将派专人到现场协助安装调试,并现场培训用户操作人员。
  3、如用户需要委托我公司承担安装设备,我公司将派技术人员负责安装(需酌情收取一定的安装工程费用)。
  4、安装调试后各项检测数据及情况记录在案,装订成册收档保存。
  5、产品在质量保质期内,烨达负责免费服务(因产品本身质量问题),易损件除外。质保期后出现产品质量问题,本公司提供无偿的技术服务,需方单位自购零配件。
  6、公司将为每个用户提供终身跟踪服务,对使用中产品进行定期现场检查或电话回访,及时发现并处理问题。
  7、对用户的来点有问必答,如需服务,致当地服务网点电话,当地有服务网点的均在十二小时内到现场,外地四十八小时内到现场,绝不耽误用户生产。
  8、建立用户服务专人负责制度,每次完成须填写用户服务单,并有用户签字认可。
  9、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务,对用户提问必须耐心回答并解释。

  ★ 本公司所售产品都必须有本公司质检科签发的质量卡和合格证与检验报告,所有材料必须加盖本公司章、质检章和资料专用章,再次复印无效,不为本公司质保产品。

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